Условия за използване на услугата
Настоящите Общи условия уреждат отношенията между „ЕВ СЕРВИЗ“ ЕООД и потребителите на онлайн магазин Fresh Doze, достъпен на freshdoze.bg.
С извършването на поръчка чрез онлайн магазина потребителят потвърждава, че се е запознал с настоящите Общи условия и ги приема.
1. ДАННИ ЗА ТЪРГОВЕЦА
Онлайн магазин Fresh Doze се управлява от:
„ЕВ СЕРВИЗ“ ЕООД
ЕИК: 208649551
Адрес: гр. Перник, кв. „Проучване“ №38
Телефон / Viber / WhatsApp: 0896 477 077
Имейл: freshdozeeu@gmail.com
Уебсайт: freshdoze.bg
2. ПРОДУКТИ
Fresh Doze предлага хранителни добавки и свързани с тях продукти.
Основните характеристики, съставът, начинът на употреба, количеството и друга съществена информация за всеки продукт са посочени на съответната продуктова страница и/или върху етикета на продукта.
Изображенията на продуктите имат илюстративен характер. Възможни са минимални визуални разлики в опаковката вследствие на промени от производителя, без това да променя основните характеристики на продукта.
Хранителните добавки не са заместител на разнообразното и балансирано хранене и здравословния начин на живот.
3. ЦЕНИ
Всички цени в онлайн магазина са посочени в евро (€).
Крайната стойност на поръчката се визуализира преди нейното потвърждаване.
Разходите за доставка, когато се дължат, се посочват при оформяне на поръчката преди нейното финализиране.
Fresh Doze си запазва правото да променя цените на продуктите. Промените не засягат вече потвърдени поръчки.
4. ПОРЪЧКИ
Поръчка се извършва чрез избор на продукт, количество и добавянето му в количката, след което клиентът предоставя необходимата информация за доставка и избира наличен начин на плащане.
Преди окончателното изпращане на поръчката клиентът има възможност да провери въведената информация и съдържанието на поръчката.
След успешно направена поръчка клиентът получава потвърждение на предоставения имейл адрес, когато такова е предвидено от системата.
Fresh Doze може да се свърже с клиента при необходимост от уточнение на поръчката или данните за доставка.
5. НАЧИНИ НА ПЛАЩАНЕ
Поръчките могат да бъдат заплатени чрез наличните в онлайн магазина методи, включително:
• плащане с банкова карта;
• наложен платеж при доставка.
Конкретните налични методи за дадена поръчка се показват при нейното финализиране.
При плащане с карта обработването на платежните данни се извършва чрез съответния доставчик на платежната услуга съгласно неговите условия и изисквания за сигурност.
6. ДОСТАВКА
Поръчките се доставят чрез куриер до посочен от клиента адрес или офис/автомат на куриер, когато съответната опция е налична.
За поръчки на стойност над 50 € доставката е безплатна, съгласно актуалните условия, посочени в онлайн магазина.
За поръчки, които не отговарят на условията за безплатна доставка, стойността на доставката се показва при финализиране на поръчката.
Срокът за доставка може да зависи от населеното място, избрания куриер, почивни и празнични дни и други обстоятелства извън контрола на търговеца.
7. ПРАВО НА ОТКАЗ И ВРЪЩАНЕ
Потребителят разполага със законовото право на отказ при дистанционна покупка в приложимите случаи и срокове.
Подробна информация за условията, срока и начина за упражняване на правото на отказ е публикувана в отделната страница „Правила за връщане и възстановяване на суми“, която е част от условията на онлайн магазина.
Когато продуктът е доставен запечатан и след доставката е разпечатан, правото на отказ може да не се прилага, когато продуктът не е подходящ за връщане поради съображения, свързани със защита на здравето или хигиената, съгласно приложимото законодателство.
Това не ограничава законовите права на потребителя при несъответстваща или дефектна стока.
8. РЕКЛАМАЦИИ И НЕСЪОТВЕТСТВИЕ
При получаване на грешен, повреден или несъответстващ продукт клиентът следва да се свърже с Fresh Doze на freshdozeeu@gmail.com или 0896 477 077, като предостави информация за поръчката и при необходимост снимки.
Рекламациите се разглеждат съгласно приложимото българско законодателство.
Настоящите Общи условия не ограничават законовите права на потребителите във връзка със законовата гаранция за съответствие на стоките.
9. ОТГОВОРНОСТ
Потребителят носи отговорност за правилното въвеждане на данните, необходими за обработването и доставката на поръчката.
Fresh Doze не носи отговорност за забавяне, причинено от неправилно предоставени данни, действия на куриерски оператор или обстоятелства извън разумния контрол на търговеца.
Информацията, предоставена в сайта относно хранителните добавки, е с информационна цел и не представлява медицинска консултация, диагностика или лечение.
10. ЛИЧНИ ДАННИ
Личните данни на клиентите се обработват в съответствие с приложимото законодателство и публикуваната в онлайн магазина Декларация за поверителност.
11. ИНТЕЛЕКТУАЛНА СОБСТВЕНОСТ
Съдържанието на сайта, включително текстове, изображения, графични елементи, лого и други материали, е защитено от приложимото законодателство и не може да бъде използвано неправомерно без съответното разрешение.
12. ПРОМЕНИ В ОБЩИТЕ УСЛОВИЯ
„ЕВ СЕРВИЗ“ ЕООД си запазва правото да актуализира настоящите Общи условия при промяна в дейността, функционалностите на магазина или приложимото законодателство.
За поръчките се прилагат условията, действащи към момента на извършването им, освен когато законът предвижда друго.
13. ПРИЛОЖИМО ЗАКОНОДАТЕЛСТВО И СПОРОВЕ
За неуредените в настоящите Общи условия въпроси се прилага действащото законодателство на Република България.
При възникване на спор страните ще се стремят да го разрешат доброволно. Потребителите могат да се обръщат и към компетентните органи и органите за алтернативно решаване на потребителски спорове, когато това е приложимо.
14. КОНТАКТИ
За въпроси относно поръчки, продукти или настоящите Общи условия:
Fresh Doze / „ЕВ СЕРВИЗ“ ЕООД
Телефон / Viber / WhatsApp: 0896 477 077
Имейл: freshdozeeu@gmail.com
Адрес: гр. Перник, кв. „Проучване“ №38